Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Délai

Votre canapé est fabriqué à la commande et livré en 5 à 8 semaines à compter de la commande, fabrication et transport compris. Ce délai est indicatif de bonne foi ; nous vous tenons informé si un imprévu l'allonge.

Comment ça se passe

1. Votre commande est lancée en fabrication après validation du paiement.
2. Le colis est expédié par transporteur routier ; vous recevez un e-mail d'expédition.
3. Le transporteur vous appelle avant la livraison. L'adresse doit être exacte et accessible.
4. Le canapé arrive roulé dans un carton. Ouvrez-le directement dans la pièce où il sera installé ; comptez 72 heures pour qu'il se déploie complètement.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont affichés au panier avant le paiement.

À la réception

Contrôlez l'état du colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves sur le bon de livraison et écrivez-nous sous 48 heures à contact@mouma.fr avec des photos du colis et du produit.

Une question sur votre commande ?

Écrivez-nous à contact@mouma.fr en indiquant votre numéro de commande. Réponse par e-mail sous 48 h ouvrées.